Envíos, cambios y devoluciones
En Ay María queremos que disfrutes tu compra y que tengas una experiencia simple y segura. Por eso, te contamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros envíos, cambios y devoluciones.
Envíos
Realizamos envíos a todo el país.
El costo y las opciones de envío disponibles se informan durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, de acuerdo con tu ubicación.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para poder realizar el seguimiento.
Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad y el servicio de correo utilizado. Tené en cuenta que, durante fechas especiales, promociones o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
Si tenés alguna duda sobre tu envío, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp y te ayudaremos.
Cambios
Queremos que estés feliz con tu Ay María.
Si necesitás realizar un cambio de talle, modelo o producto, comunicate con nosotros para que podamos indicarte cómo realizarlo.
Para agilizar el proceso, recomendamos conservar el producto en buenas condiciones, sin uso más allá de lo necesario para probarlo y, cuando sea posible, con sus etiquetas y packaging original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de querer cambiar el producto por otro de diferente valor:
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
Si tiene un valor menor, coordinaremos con vos la alternativa correspondiente.
La modalidad y los costos de envío asociados a cambios voluntarios de talle o modelo serán informados y coordinados previamente.
Producto incorrecto o con inconvenientes
Si recibiste un producto diferente al que compraste o detectás algún inconveniente al recibirlo, comunicate con nosotros lo antes posible.
En estos casos, Ay María se encargará de ayudarte a resolverlo y de coordinar el cambio correspondiente.
Podemos solicitarte fotografías del producto para identificar rápidamente lo ocurrido y brindarte una solución.
Devoluciones y derecho de arrepentimiento
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de arrepentimiento previsto para las compras a distancia.
Podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Para iniciar la solicitud, utilizá nuestro Botón de Arrepentimiento o comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con vos para indicarte cómo continuar con la devolución.
Antes de comprar
En productos de calzado recomendamos revisar especialmente nuestra guía de talles antes de confirmar tu compra.
Si tenés dudas entre dos talles o necesitás asesoramiento sobre algún producto, escribinos. Preferimos ayudarte antes de que compres para que puedas elegir la opción correcta.
¿Necesitás ayuda?
Estamos para ayudarte.
Si tenés alguna consulta sobre tu pedido, un cambio, una devolución o necesitás asesoramiento antes de comprar, podés comunicarte con Ay María por WhatsApp.
Gracias por elegir Ay María ♡